Bancantabria dispone de un Servicio de Atención al Cliente, con dirección postal: C/ Castelar, 21, Santander (39004), y dirección de correo electrónico: comercial@bancantabria.com
El Servicio de Atención al Cliente, atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones formuladas por escrito en un plazo máximo de dos meses a partir de su recepción en el mismo, de acuerdo con el procedimiento establecido en el.
"Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo de Empresas de la Caja de Ahorros de Santander y Cantabria"
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento dictado por el Servicio de Atención al Cliente, el reclamante podrá acudir a los Comisionados para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, en la siguiente dirección (provisional hasta la designación de los Comisionados por el Ministerio de Economía):
Servicio de Reclamaciones del Banco de España:
C/ Alcalá, 48 28014 MADRID ---- Correo electrónico: sjusrc@bde.esEl cliente no podrá formular quejas y reclamaciones ante los Comisionados para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros hasta haber agotado la vía del Servicio de Atención al Cliente.